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一、SOA概述
SOA(Service-Oriented Architecture)即服务导向架构，是指为了解决在Internet环境下业务集成的需要，通过连接能完成特定任务的独立功能实体实现的一种软件系统架构。
SOA是在传统的业务层和技术层之间增加了一个服务层，它将业务层和技术层之间的信息有效地进行沟通，让企业应用层可以彻底摆脱技术的束缚。
SOA的核心思想就是让应用不受限于技术，让企业轻松应对商业服务变化和发展的需要。通过将注意力放在服务上，应用程序能够集中起来提供更加丰富、目的性更强的商业流程。其结果就是，基于SOA的企业应用系统通常会更加真实地反映出与业务模型的结合。
二、极限SOA计划简述
极限SOA计划就是改变过去软件公司开发应用程序销售的模式，将软件按照各个单位业务需求的不同，分割成若干个组件，作为共享资源，提供所有的用户下载使用。极限SOA计划就是让应用企业将适合自己的组件模块组织在一起，可以有效降低软件开发成本，提高系统集成的时效性。
极限SOA计划的启动，对企事业单位和软件公司来说都是个机遇，用户可以根据自身需求，进行最优化组合，可以根据自己的需求组合组件功能，用户也可从极限SOA计划中学习到如何二次开发、获得相关二次开发案例，极限SOA计划的核心就是让所有的参与者都享受到极限SOA计划带来的好处，所有的参与者都会成为极限SOA计划的组件提供者和使用者。因为大家都是基于极限SOA的标准和体系架构，把各个模块组装到一起是件非常愉快的事情。
三、极限SOA组件简介
极限SOA办公平台组件主要包括智能办公系统、客户关系管理、财务管理系统、销售管理系统、采购管理系统、库存管理系统、人力资源系统、档案管理系统、网上审批系统、知识管理系统十大组件。其中每个组件都可以独立使用，也可根据需求任意组合成个性化系统。
智能办公系统（ＯＡＳ，Office Automation System）主要对企业日常办公事务的处理，具体包括办公通讯、公告通知、新闻中心、日程安排、工作日志、工作计划、资源共享等等。
客户关系管理（ＣＲＭ，Customer Relationship Management）侧重于对销售和采购过程中的客户和供应商信息的管理以及对其的跟踪服务。
销售管理系统（ＳＭＳ，Sales Management System）为销售人员提供一套完善的销售流程，包括销售预测、机会跟踪、销售计划、产品出库、售后收款、销售分析等等。
采购管理系统（ＰＭＳ，Purchase Management System）为采购人员提供规范化采购流程，包括采购预定、采购入库、购后付款、采购分析等等。
库存管理系统（ＷＭＳ，Ｗirehouse Ｍanagement Ｓysterm）是专门为库存管理人员设计的系统，它包括对仓库、产品的信息配置，库存调拨、库存帐面分析、仓库盘点等等。
财务管理系统（ＦＭＳ，Finance Management System）为企业管理提供必要的财务信息，以反映企业的经营成果和财务状况。它不仅可以指导库存、采购、销售等系统的管理，还可为领导决策提供重要的信息来源。
人力资源系统（ＨＲＭ，Human Resource Managerment）为企业人力资源管理提供全面的信息管理，涵盖企事业单位的人事、考勤、招聘、薪资等办公管理，简化企业人力资源管理程序。
档案管理系统（ＲＭＳ，Records Management System）为了满足机关、企事业单位档案著录归档、档案检索、档案利用等管理需要设计开发的，可实现文档管理的一体化。办公中各类文件可直接归档到档案系统，并按档案管理规范进行管理和再利用。涵盖了档案管理各方面的业务内容，具有功能全面、操作简单、分类清晰、统一性与灵活性相结合等特点。
网上审批系统（ＥＡＭＳ，Examine and Approve Manage System）分为外网在线服务和内网办公审批两个平台，可实现在线服务平台的“统一注册、统一认证、统一申报、统一反馈”、内网办公审批平台的“统一调度、统一交换、数据共享、统一监控”、建立信息资源库、建立安全保证体系。实现了政府各部门的面向社会的审批业务的网上办理，提高办事效率；实现了政府内部的公文流转、政务资源管理、信息共享和过程管理；实现了政府各部门之间的网上审批和联合审批。
知识管理系统（ＫＭＳ,Knowledge Management System）是一个将各类信息进行收集,组织并在单位内部员工之间传播的知识管理技术平台。它可以帮助知识捕获，知识分类，知识查询，知识交流等。
四、极限SOA组件详解
1 我的办公桌
为系统内部中的一般用户提供常用的办公模块，其中包括个人信息设置、个人资源管理、公共资源查询、个人事项申请等等。
1） 电子邮件
a) 内部邮件
内部邮件与普通的邮箱类似，只不过内部邮件的所有信息都存放在系统数据库中。
1. 可以写新邮件、查询邮件、管理邮件箱
2. 系统默认邮箱有收件箱、发件箱、已发送邮件箱、垃圾箱
3. 发送邮件填写收件人、抄送、暗送、主题、内容、附件、短信提醒、重要程度、是否回执等
4. 在邮件箱中可以查看、删除、导出、编辑邮件。
5. 允许发送OA内部文档作为邮件附件
b) INTERNET邮件
设置外部邮箱配置，可以直接登陆外部邮箱收发邮件。
2） 短信息
a) 内部短信
1 内部短信分为两部分：系统短信和个人短信
2 短信管理时分为发送短信、已接受短信、已发送短信、查询短信
3 短信发送 可以设置收信人、定时、HTML文字
4 短信回复时允许显示被回复信息
b) 手机短信
手机短信用于发送短信，管理已发送的短信和已接收的短信。
3）公告通知
公告通告用于普通用户按时间顺序查看当前用户所接收到的通知，也可以指定条件查询公告通知。
4) 新闻中心
新闻中心用于普通用户的浏览和评论新闻，指定条件查询新闻信息。
5) 公共信息
与新闻中心类似，用于查看类似规章制度、政策法规等公共信息。
6）个人考勤
个人考勤主要包括 上下班登记、外出登记、请假登记、出差登记、上下班记录查询。
1. 上下班登记 主要包括 登记次序、登记类型、规定时间、登记时间、说明原因 几项内容。如果当前用户迟到或早退可以写明原因以便日后查看。
2. 外出登记 主要包括 时间段、审批人、外出原因
3．请假登记 主要包括 新建请假登记（原由、时间段、审批人）、请假历史记录（审批人、请假原因、开始时间、结束时间）
4．出差登记 主要包括 新建出差登记（出差地点、出差时间、事由、请示领导）、出差历史记录（出差地区、批示领导、开始日期、结束日期）
5．考勤查询 按时间段查询当前用户的考勤登记信息
7）日程安排
日程安排查看自己和领导已经安排的日程，主要包括：
1．图形模式：按日、周、月、年管理日程（独立的操作某条日程）和协调日程
2．列表模式：以表显示/查询日程数据,并对其进行批量操作
8）工作日志
工作日志主要包括新建日志、修改、查询和删除日志，日志项目主要有日志类型、日期、内容、优先级等。
9）代理工作
如果处于领导职位，当出差或请假时，可以在这里指定代理处理文件的人。如果流程中用到了取得代理人的相关指令，系统将根据此设置去取值。
工作代理主要操作包括 建立和恢复工作交接。
10) 通讯簿
通讯簿可以分组查询联系人、联系人管理、查询联系人，联系人信息主要包括：
1．个人信息：姓名、昵称、电子邮件、性别、移动电话、MSN、QQ、ICQ、生日、爱好、主页
2．家庭信息：配偶、子女、电话、传真、地址、邮政编码
3．单位信息：单位、部门、职务、国家、省份、主页、单位地址、办公电话、办公传真、办公地址、邮政编码
4．其他：备注
11）控制面板
控制面板主要包括 个人资料、个性设置、个人网址、修改密码、自定义桌面、我的权限、我的日志、系统帮助
a) 个人资料：设置个人基本信息和联系方式，个人资料主要包括：
1．个人信息：姓名、性别、生日
2．联系方式：单位电话、单位传真
3．联系方式：家庭住址、家庭邮编、家庭电话、手机、小灵通、电子邮件、QQ号码、ICQ号码、MSN
4．个人状态：联机（可以即时接收和处理工作）、忙碌（系统将屏蔽一切短信打扰）和离开（用户将处于隐身状态）
b) 个性设置：设置个人使用OA的习惯和个性化信息，个性设置主要包括：
昵称、头像、自定义头像、界面主题、IE浏览器工具栏、左侧菜单自动隐藏、短信息提醒方式（自动（状态栏滚动信息/弹出窗口信息）、手动（闪动图标提示/无提示））、短信息提示音、登陆后显示的左侧面板、页面刷新时间、列表记录每页条数
c) 个人网址：添加、修改、删除、查看个人网址
d) 修改密码：修改当前用户密码
e) 自定义桌面：设置个人桌面布局
f) 我的权限：查看权限和管理范围
g) 我的日志：显示登陆信息（登陆次数、上次登陆时间、IP）和相关操作信息
h) 系统帮助：显示系统帮助文档
2 公共事务
1）工作流
工作流可以新建、处理、委托他人处理、删除、查询、监控工作流程。
2）公告通知管理
公告通知管理主要功能包括：
1．发布、审核、修改、终止、删除通告通知
2．查看通告通知的查阅情况
3．根据指定的条件查询公告
公告通知主要内容有：公告通知类型、发布范围（部门、角色、人员）、标题、有效期（生效/终止）、密级、发布状态、附件、提醒、置顶、详细内容
3）新闻中心管理
新闻中心管理主要功能包括：
1．发布、审核、修改、删除新闻信息，管理新闻评论
2．根据指定的条件查询新闻
新闻信息主要内容有：新闻类型、新闻状态、标题、附件、评论、提醒、内容
4）公共信息管理
与新闻类似
5）投票管理
投票管理主要功能包括：
1．新建、修改、删除、终止投票主题
2．根据指定的条件查询主题
3．添加投票选项
投票管理涉及内容有：
1．投票主题：发布范围、主题、备注、类型（单/多）、查看投票结果、匿名投票、有效期、提醒
2．投票选项：选项、票数、投票人员 （可以多条）
6）日程安排管理
日程安排管理主要功能包括：
1．查看所有人工作日程
2．为他人安排日程
3．协调日程，可以将多人日程进行列表查看，方便协调处理
日程安排管理主要内容有：标题、内容、日程日期、有效时间、提醒等
7）工作日志管理
工作日志管理主要是查看员工工作日志，并添加评论。
8）工作计划
工作计划主要包括 工作计划查询和工作计划管理。
1．工作计划查询：可以指定条件查询，也可以按日、周、月查看
2．工作计划管理：可以发布、修改、删除、终止计划
工作计划主要内容：计划名称、计划内容、有效期、计划类型、发布范围、参与人、负责人、附件、备注、提醒等
9）代理工作管理
查看所有代理工作情况
10）办公用品管理
办公用品管理主要包括：办公用品信息管理和办公用品登记管理。
1．办公用品信息管理：添加、修改、删除办公产品，根据指定的条件查询办公产品。办公用品主要内容有名称、描述、计量单位、供应商、警戒库存、当前库存等。
2．办公用品登记管理：对办公用品的操作登记和操作信息查询
11）车辆申请与安排
车辆申请与安排主要包括：车辆使用申请 、车辆使用查询 、车辆使用管理、车辆维护管理、车辆信息管理、驾驶员管理、调度人员管理
1．车辆使用申请：当前用户管理和查看自己对车辆的申请使用进度（开始申请、等待批准、已经批准、未批准）。车辆申请主要内容有车牌号、司机、用车人、用车部门、开始时间、结束时间、目的地、里程、申请人、调度员、事由、备注、
2．车辆使用查询：显示每个车辆的使用情况，可以分类查询、也可以根据条件查询
3．车辆使用管理：车辆使用申请的审批
4．车辆维护管理：车辆维修登记，根据指定条件查询维修记录
5．车辆信息管理：添加、修改、删除、查询车辆信息
6．驾驶员管理：添加、修改、删除、查询驾驶员信息
7．调度人员管理：为员工设置车辆调度权限
12）会议申请与安排
会议申请与安排主要包括：会议申请 、会议查询 、会议管理、会议室管理。
1．会议申请：分为申请会议和会议跟踪两部分，可以向相关领导申请会议，也可查看已申请会议的进度，并根据其进展程度做相应的调整。
2．会议申请内容：会议主题、会议类型、主办单位、申请人、申请时间、主持人、参加人员、列席人员、咨询电话、会议大纲、备注、开始时间、结束时间、会议室、会议通知
3．会议查询：根据会议进度查看会议列表、也可以根据指定的条件查看会议信息
4．会议管理：用户可以审批会议，查看已审核会议的进展程度，强行结束会议
5．会议室管理：添加、修改、删除会议信息，可以根据指定条件查询会议，可以查看会议的预定使用情况，会议室信息内容有名称、容纳人数、设备情况、会议室描述、地点等
13） 图书管理
图书管理主要包括：图书登记、图书查询、借阅登记、缺库登记。
1．图书登记：录入图书的基本信息
2．图书查询：根据指定条件查询图书信息、借阅状态等
3．借阅登记：登记图书借阅记录
4．返还登记：登记图书归还记录
5．缺库登记：登记用户所需书籍信息
14） 公共通信簿
公共通信簿可以查看公共通信录，可以分组、索引查看、指定条件查看通信录，可以导入、导出、打印通讯信息。
15）组织机构
组织机构可以查看单位、部门、职员信息。
3 信息交流
1）讨论区
1．内部讨论区：用户可以通过输入讨论区名或点击讨论区进入，发表个人看法或对别人的看法进行评价。
2．超级论坛
2）网络会议
1．文本网络会议：与会人员可以进入已开始的会议中，进行发言讨论，类似一般的聊天室。
2．语音视频会议
3）聊天室
1．文本聊天室：用户可以进入已开放的聊天室中，与其他人员进行交流，也可以建立自己的聊天室，类似一般的聊天室。
2．语音聊天室
4）投票
用户可以选择自己感兴趣的投票主题进行投票。
5）意见箱
与 内部短信 类似，可以保存或发送信息给某个领导的意见箱中，发送后的信息将被封存不允许更改。当领导查看意见箱后给予回复，同时可以激活意见。
6）网络硬盘
在服务器上开放共享目录，为有权限的人员提供下载、上传文件的空间。
7）图片浏览
直接浏览服务器上开放的图片目录中的图片。
4 知识管理
知识管理系统是系统的核心模块之一，知识管理系统分为个人知识库和公共知识库，提供从个人到企业的知识管理解决方案。
知识管理系统由以下几个主要核心：
１．知识树节点系统：知识系统中引进节点的概念，节点没有文件和文件夹的概念，它既可以是文件也可以是文件夹，节点有内容、附件和属性。
２．知识树系统：通过易于管理的树形系统，实现对知识方便的归类管理。
３．权限验证系统：可实现基于人、组、角色的权限分配。
４．共享系统：结合权限系统将自己的知识更方便地共享给他人。
知识管理系统由以下几部分组成：
１．个人知识管理：管理个人资料及工作流分发来的传阅公文；
２．公共知识管理：管理企业公共资料及工作流归档资料；
３．共享知识管理：我共享给别人的文档及别人共享给我的文档；
４．知识工具：提供对个人知识库和公共知识库的搜索。
1) 个人知识管理
知识树是由若干节点组成的，节点又分为正文、附件和属性三部分，正文是节点主要内容，附件作为正文的辅助，可以对正文进行补充和佐证，属性是节点的基本信息。
正文可以编辑和打印。
附件可以上传各种格式的附件，也可以上传链接文件（网络地址链接、本地文件链接）。附件有以下几类操作：添加附件、加入链接、修改附件名称、删除附件、浏览附件、下载附件。对网址链接文件，将直接在新窗口中打开网页；对链接的本地文件，将直接调用本地程序，打开。浏览附件，对系统支持的附件进行预览，系统可以对文本、图片、word等进行预览，对系统不支持的文件，将提示下载。
节点属性包括节点名称、创建时间、创建人、最后修改时间、附件数等。
节点共享是知识管理中最为重要的部分，将自己的知识共享给他人，在个人知识管理中，这部分将确定节点是否共享，并可以选择共享人。
节点权限验证是知识管理系统重要的环节，知识管理系统通过强大的权限验证体系，确保方便、安全的操作。
权限验证可实现基于组、角色、人的分配，权限有：
1. 节点正文/附件读取：可以阅读正文内容，浏览附件，下载附件。
2. 节点正文/附件修改：可以修改正文内容，上传和下载附件。
3. 节点操作：可以查看节点属性，赋权限，添加、修改、删除子节点。
2）公共知识管理
公共知识与个人操作界面一致，在公共知识管理中，初始只有系统管理员可以使用，其他用户只有读的权利，只有在管理员授权后，得到授权的员工才可以操作相关知识树。
公共知识对所有人公开，企业/公司/政府可以把他作为公共知识库，由专人维护，作为公司公共信息资源。
3）共享知识管理
共享知识的管理，可以同其他人进行协作。
1. 个人共享知识
“我所共享的知识”意思是我已经共享给其他人的知识树，通过此树可以了解自己共享的情况
2. 他人共享知识
其他用户共享给我的知识
4）知识工具
快速检索文件名，在搜索选择项中输入搜索内容，分别检索个人知识、公共知识库，将在下面出现符合条件的结点。
5 人力资源
人才的全球化竞争使企业的人力资源管理面临着前所未有的挑战。人力资源部门必须转换传统的行政管理角色，投资更多关于人力资源的发展和规划，这就需要借助信息技术来优化人力资源管理的业务流程，提高工作效率。
与传统人力资源管理系统不同， 人力资源管理搭建个性化、规范化、网络化、动态化的工作平台，以满足人力资源部门业务管理需求。
1) 人事档案
企业全面管理和记录员工的信息数据库，也是整个人力资源管理的基础数据库。
a）人事档案管理
为员工建档，员工的基本信息中详细记录了员工岗位/职位变动、奖惩、绩效考核、工作经历、教育背景、家庭成员等数据。为工资、考评等方面的管理提供基础信息。
b）人事档案查询
根据指定条件查询员工档案。
c）统计分析
只需输入员工的基本资料，系统将会自动归纳整理，并提供准确的数据，方便统计分析员工档案信息
2) 考勤管理
审批员工考勤记录，统计和查询某段时间的考勤情况。
3) 工资上报
工资上报上报部门各个员工的工资，以备财务核算工资。
4) 人员考核
针对员工工作绩效、劳动表现等各方面表现进行评估。可将员工用不同的项目对员工进行评估。用户可自定义考核等级和考核任务和项目（即考核的具体内容，），然后由一个或两个考评人员输入员工的考评成绩。
a) 考核项目设定
增加、删除、修改、查询考核指标。
b) 考核任务管理
管理所有考核任务，查询考核数据。
c) 进行考核
考核数据登记。
5) 培训管理
为了使得培训更有目标性和计划性，更能反应广大员工的实际需求，因此有必要作好培训需求分析，培训需求可由各个小部门提出，而负责培训计划的则可根据已提出的需求来设定培训计划，如计划安排培训的人数，进行培训的月份，培训经费等，接着各个部门负责人可根据培训计划进行培训提名，提出参加此培训的具体人员名单；每次培训后需要记录相关信息，可以查询到最近员工所需培训的课程的培训记录。
a）培训项目申请
培训项目申请可以申请新的培训项目需求和管理已申请的培训项目。
b）培训项目管理
培训项目管理可以审核、修改、删除培训项目，提醒每位培训者准时参加，查看参与者报名情况。
培训项目内容有：培训主题、开始时间、结束时间、报名结束时间、必须参加人、允许参加人、培训课程、培训地点、预计培训耗资、实际培训耗资、培训目的、培训内容概述。
c）培训项目查询
项目参与者在此处查询培训项目并报名参加。
培训主题、开始时间、结束时间、报名结束时间、必须参加人、允许参加人、培训课程、培训地点、预计培训耗资、实际培训耗资、培训目的、培训内容概述
d）培训结果记录
录入员工培训结果，以便日后查看点评。
6) 招聘管理
依照企业各部门对各类人才的数量需求，制定有效的招聘计划。其主要功能包括：招聘需求申请、招聘需求审批、人才信息登记、人才信息评估、招聘需求统计。
a) 招聘需求申请
招聘需求申请由部门人员申请需要招聘的岗位及招聘的具体事项，同时申请人也可以查看审批情况和批准后的招聘情况。
申报具体事项有：申请人、申请部门、空缺岗位、希望报到日期、学历、性别、婚姻状况、专业、年龄、个性、外语、经历、专业技能、申请理由、需求人数、录用人数、费用预算、招聘结束时间
b）招聘需求审批
审批各个部门的需求申请
c）人才信息登记
人才信息登记用于录入应聘者简历和面试情况，以便招聘负责人评选出合适职位人员
基本信息：简历编号、应聘岗位、姓名、简历、状态、备注
面试信息：面试负责人、面试结果、总分
d）人才信息评估
人才信息评估用于领导评选应聘人才并决定最终招聘结果。
e）招聘需求统计
统计某段时间内各个部门的招聘录用情况
6 档案管理
数字档案管理主要原理是在一个网络支持平台上实现业务管理及信息服务。通过多层面的信息采集，形成超大规模、高度有序的综合信息资源库群；实现档案数据存储；实现档案信息的有效访问与查询；档案分布管理与集中管理的统一结合；实现档案信息的发布与传递；对数字档案信息进行安全保护。
1) 档案借阅
a）借阅查询
可以根据年度、保存期限、密级、标题、关键字、责任者等条件来查询档案信息，查询结果包括标题、文件登记号、日期、保存期限、密级等。
b）公开文件
公开文件即不需要批准就能查看的档案文件。在机构内部，查看不需要批准就能查看的档案文件
c）已批文件
在机构内部，查看领导已经批准的档案文件。
d）借阅申请
用户提交自己借阅档案申请
2) 整理维护
a）档案整理
档案管理员指定条件查看归档文件记录
b）登记文件
档案管理员登记要归档文件信息
c）档案查询
档案管理员指定条件查询所有归档文件信息
d) 档案销毁
档案管理员申请销毁档案
3) 档案批复
a）借阅批复
审核批准借阅申请
b）销毁批复
审核批准销毁申请
4) 档案日志
a）借阅统计
分类统计所有借阅记录
b）档案统计
分类统计所有档案信息
7 网上审批
网上审批系统，企业和个人能够随时随地了解网上审批程序，提交项目审批申请和所需材料，查看审批状态及结果，通过互联网与政府办事人员进行必要的信息沟通。项目申请人员填报、提交相关材料后，该申请将自动进入政府审批环节，按照预先设定的工作流程，送至政府各相关部门和办事人员，由政府办事人员在线进行审批处理。政府各级业务领导，可以在网上查询了解企业办事的申请情况、统计数据和各部门的工作情况、办事效率等
网上审批系统采用先进的计算机与网络技术，将各项办公职能与服务项目，转移到互联网上来进行受理，具有透明、便捷和准确等特点。网上审批办事工作平台是供企业用户进行网上办事的工作平台。
1) 审批申请
审批申请服务于企业和个人，实现企业和个人用户的注册验证、审批申请、申报查询、信息咨询等各项服务功能。
a) 用户注册
企业用户登记注册详细信息
b）个人信息
企业用户查看和修改自身信息，但这些信息仅限规定企业可自行修改的部分信息（包括企业通讯地址、邮编、电话、传真等）。
c）用户注销
企业用户注销登陆帐号，停止使用用户审批系统。
d) 网上申报
用户可以通过可办项目目录的方便快速地找到自己想办的事项,下载各种相关的办事表格，填写各类申请表格后,在网上递交报审批。
e）申报查询
企业用户可以随时跟踪查询网上办事的进程状态，即办事结果。包括企业用户已经申请或办理了哪些事务，哪些事务已经审批通过，哪些事务正在提交及哪些事务被驳回等。
f) 资料下载
企业用户可以下载审批项目的相关资料
g）办事咨询
办事人员或公众可以在网上进行办事咨询，相关办公人员及时给出解答。
2) 审批管理
审核批准系统服务于政府工作人员，实现政府机关内部的项目审批，与工作流设计类似。
a) 审批项目定义
定义或修改审批项目模板。这一功能主要用于流程更改、申报材料更改，或建立新的审批项目。
1．项目信息管理：管理审批项目的基本信息。
2．项目表单定义：定义项目表单和文档模板，如各项填报表格。
3．项目流程定义：定义项目审批的流程，确定各项任务、执行各项任务的角色、以及各项任务的动作。
4．项目权限设置：设置对审批项目具有操作、查询、查看权限的用户。
b) 审批项目处理
企业办事人员在网上提交项目审批申请后，相关的政府办事人员就会在网上审批系统的“待办事项”中看到该申请及申报材料，并能做相应的处理。
在工作桌面上，政府办事人员可以快速查看与自己相关的办公信息，包括：“待办事项”、“已办事项”、“监督事项”、“工作统计”等。工作桌面上列出了各个事项的申请人、事项类别、处理状态、当前步骤、到达时间、处理期限、期限警告、完成时间等信息。
接收到审批任务的政府人员，查看申报材料、查看已有的处理结果，填写审批意见和相关信息后提交。事项被提交后，将根据预先设定的流程，进入下一级审批环节；如果已经处理完成，将自动被设置为“完成”的状态。
c) 审批项目查询
完成审批的申报项目自动进入归档数据库。具有相应授权的政府工作人员能够方便、灵活地查询历史项目，按各种方式查询、排序、筛选。
d) 审批项目统计
根据企业提交的申报资料，可以进行深入的汇总统计，得出各项业务分析报告。
3) 领导监督
领导监督系统服务于政府各级业务领导，实现领导对审批项目结果的查询，实现领导对审批项目的各种工作统计表的查询
a）审批情况查询
领导通过网站对项目审批结果进行查询，能够及时了解项目的审批情况。可以对接收到审批任务的政府人员发出任务提醒。当任务的等候时间超过预设值，将提醒处理人员加快办理。
b）审批操作日志
查看所有审批人员的操作日志。
4）用户管理
查看申报用户信息和其操作日志。
SOA(Service-Oriented Architecture)即服务导向架构，是指为了解决在Internet环境下业务集成的需要，通过连接能完成特定任务的独立功能实体实现的一种软件系统架构。
SOA是在传统的业务层和技术层之间增加了一个服务层，它将业务层和技术层之间的信息有效地进行沟通，让企业应用层可以彻底摆脱技术的束缚。
SOA的核心思想就是让应用不受限于技术，让企业轻松应对商业服务变化和发展的需要。通过将注意力放在服务上，应用程序能够集中起来提供更加丰富、目的性更强的商业流程。其结果就是，基于SOA的企业应用系统通常会更加真实地反映出与业务模型的结合。
二、极限SOA计划简述
极限SOA计划就是改变过去软件公司开发应用程序销售的模式，将软件按照各个单位业务需求的不同，分割成若干个组件，作为共享资源，提供所有的用户下载使用。极限SOA计划就是让应用企业将适合自己的组件模块组织在一起，可以有效降低软件开发成本，提高系统集成的时效性。
极限SOA计划的启动，对企事业单位和软件公司来说都是个机遇，用户可以根据自身需求，进行最优化组合，可以根据自己的需求组合组件功能，用户也可从极限SOA计划中学习到如何二次开发、获得相关二次开发案例，极限SOA计划的核心就是让所有的参与者都享受到极限SOA计划带来的好处，所有的参与者都会成为极限SOA计划的组件提供者和使用者。因为大家都是基于极限SOA的标准和体系架构，把各个模块组装到一起是件非常愉快的事情。
三、极限SOA组件简介
极限SOA办公平台组件主要包括智能办公系统、客户关系管理、财务管理系统、销售管理系统、采购管理系统、库存管理系统、人力资源系统、档案管理系统、网上审批系统、知识管理系统十大组件。其中每个组件都可以独立使用，也可根据需求任意组合成个性化系统。
智能办公系统（ＯＡＳ，Office Automation System）主要对企业日常办公事务的处理，具体包括办公通讯、公告通知、新闻中心、日程安排、工作日志、工作计划、资源共享等等。
客户关系管理（ＣＲＭ，Customer Relationship Management）侧重于对销售和采购过程中的客户和供应商信息的管理以及对其的跟踪服务。
销售管理系统（ＳＭＳ，Sales Management System）为销售人员提供一套完善的销售流程，包括销售预测、机会跟踪、销售计划、产品出库、售后收款、销售分析等等。
采购管理系统（ＰＭＳ，Purchase Management System）为采购人员提供规范化采购流程，包括采购预定、采购入库、购后付款、采购分析等等。
库存管理系统（ＷＭＳ，Ｗirehouse Ｍanagement Ｓysterm）是专门为库存管理人员设计的系统，它包括对仓库、产品的信息配置，库存调拨、库存帐面分析、仓库盘点等等。
财务管理系统（ＦＭＳ，Finance Management System）为企业管理提供必要的财务信息，以反映企业的经营成果和财务状况。它不仅可以指导库存、采购、销售等系统的管理，还可为领导决策提供重要的信息来源。
人力资源系统（ＨＲＭ，Human Resource Managerment）为企业人力资源管理提供全面的信息管理，涵盖企事业单位的人事、考勤、招聘、薪资等办公管理，简化企业人力资源管理程序。
档案管理系统（ＲＭＳ，Records Management System）为了满足机关、企事业单位档案著录归档、档案检索、档案利用等管理需要设计开发的，可实现文档管理的一体化。办公中各类文件可直接归档到档案系统，并按档案管理规范进行管理和再利用。涵盖了档案管理各方面的业务内容，具有功能全面、操作简单、分类清晰、统一性与灵活性相结合等特点。
网上审批系统（ＥＡＭＳ，Examine and Approve Manage System）分为外网在线服务和内网办公审批两个平台，可实现在线服务平台的“统一注册、统一认证、统一申报、统一反馈”、内网办公审批平台的“统一调度、统一交换、数据共享、统一监控”、建立信息资源库、建立安全保证体系。实现了政府各部门的面向社会的审批业务的网上办理，提高办事效率；实现了政府内部的公文流转、政务资源管理、信息共享和过程管理；实现了政府各部门之间的网上审批和联合审批。
知识管理系统（ＫＭＳ,Knowledge Management System）是一个将各类信息进行收集,组织并在单位内部员工之间传播的知识管理技术平台。它可以帮助知识捕获，知识分类，知识查询，知识交流等。
四、极限SOA组件详解
1 我的办公桌
为系统内部中的一般用户提供常用的办公模块，其中包括个人信息设置、个人资源管理、公共资源查询、个人事项申请等等。
1） 电子邮件
a) 内部邮件
内部邮件与普通的邮箱类似，只不过内部邮件的所有信息都存放在系统数据库中。
1. 可以写新邮件、查询邮件、管理邮件箱
2. 系统默认邮箱有收件箱、发件箱、已发送邮件箱、垃圾箱
3. 发送邮件填写收件人、抄送、暗送、主题、内容、附件、短信提醒、重要程度、是否回执等
4. 在邮件箱中可以查看、删除、导出、编辑邮件。
5. 允许发送OA内部文档作为邮件附件
b) INTERNET邮件
设置外部邮箱配置，可以直接登陆外部邮箱收发邮件。
2） 短信息
a) 内部短信
1 内部短信分为两部分：系统短信和个人短信
2 短信管理时分为发送短信、已接受短信、已发送短信、查询短信
3 短信发送 可以设置收信人、定时、HTML文字
4 短信回复时允许显示被回复信息
b) 手机短信
手机短信用于发送短信，管理已发送的短信和已接收的短信。
3）公告通知
公告通告用于普通用户按时间顺序查看当前用户所接收到的通知，也可以指定条件查询公告通知。
4) 新闻中心
新闻中心用于普通用户的浏览和评论新闻，指定条件查询新闻信息。
5) 公共信息
与新闻中心类似，用于查看类似规章制度、政策法规等公共信息。
6）个人考勤
个人考勤主要包括 上下班登记、外出登记、请假登记、出差登记、上下班记录查询。
1. 上下班登记 主要包括 登记次序、登记类型、规定时间、登记时间、说明原因 几项内容。如果当前用户迟到或早退可以写明原因以便日后查看。
2. 外出登记 主要包括 时间段、审批人、外出原因
3．请假登记 主要包括 新建请假登记（原由、时间段、审批人）、请假历史记录（审批人、请假原因、开始时间、结束时间）
4．出差登记 主要包括 新建出差登记（出差地点、出差时间、事由、请示领导）、出差历史记录（出差地区、批示领导、开始日期、结束日期）
5．考勤查询 按时间段查询当前用户的考勤登记信息
7）日程安排
日程安排查看自己和领导已经安排的日程，主要包括：
1．图形模式：按日、周、月、年管理日程（独立的操作某条日程）和协调日程
2．列表模式：以表显示/查询日程数据,并对其进行批量操作
8）工作日志
工作日志主要包括新建日志、修改、查询和删除日志，日志项目主要有日志类型、日期、内容、优先级等。
9）代理工作
如果处于领导职位，当出差或请假时，可以在这里指定代理处理文件的人。如果流程中用到了取得代理人的相关指令，系统将根据此设置去取值。
工作代理主要操作包括 建立和恢复工作交接。
10) 通讯簿
通讯簿可以分组查询联系人、联系人管理、查询联系人，联系人信息主要包括：
1．个人信息：姓名、昵称、电子邮件、性别、移动电话、MSN、QQ、ICQ、生日、爱好、主页
2．家庭信息：配偶、子女、电话、传真、地址、邮政编码
3．单位信息：单位、部门、职务、国家、省份、主页、单位地址、办公电话、办公传真、办公地址、邮政编码
4．其他：备注
11）控制面板
控制面板主要包括 个人资料、个性设置、个人网址、修改密码、自定义桌面、我的权限、我的日志、系统帮助
a) 个人资料：设置个人基本信息和联系方式，个人资料主要包括：
1．个人信息：姓名、性别、生日
2．联系方式：单位电话、单位传真
3．联系方式：家庭住址、家庭邮编、家庭电话、手机、小灵通、电子邮件、QQ号码、ICQ号码、MSN
4．个人状态：联机（可以即时接收和处理工作）、忙碌（系统将屏蔽一切短信打扰）和离开（用户将处于隐身状态）
b) 个性设置：设置个人使用OA的习惯和个性化信息，个性设置主要包括：
昵称、头像、自定义头像、界面主题、IE浏览器工具栏、左侧菜单自动隐藏、短信息提醒方式（自动（状态栏滚动信息/弹出窗口信息）、手动（闪动图标提示/无提示））、短信息提示音、登陆后显示的左侧面板、页面刷新时间、列表记录每页条数
c) 个人网址：添加、修改、删除、查看个人网址
d) 修改密码：修改当前用户密码
e) 自定义桌面：设置个人桌面布局
f) 我的权限：查看权限和管理范围
g) 我的日志：显示登陆信息（登陆次数、上次登陆时间、IP）和相关操作信息
h) 系统帮助：显示系统帮助文档
2 公共事务
1）工作流
工作流可以新建、处理、委托他人处理、删除、查询、监控工作流程。
2）公告通知管理
公告通知管理主要功能包括：
1．发布、审核、修改、终止、删除通告通知
2．查看通告通知的查阅情况
3．根据指定的条件查询公告
公告通知主要内容有：公告通知类型、发布范围（部门、角色、人员）、标题、有效期（生效/终止）、密级、发布状态、附件、提醒、置顶、详细内容
3）新闻中心管理
新闻中心管理主要功能包括：
1．发布、审核、修改、删除新闻信息，管理新闻评论
2．根据指定的条件查询新闻
新闻信息主要内容有：新闻类型、新闻状态、标题、附件、评论、提醒、内容
4）公共信息管理
与新闻类似
5）投票管理
投票管理主要功能包括：
1．新建、修改、删除、终止投票主题
2．根据指定的条件查询主题
3．添加投票选项
投票管理涉及内容有：
1．投票主题：发布范围、主题、备注、类型（单/多）、查看投票结果、匿名投票、有效期、提醒
2．投票选项：选项、票数、投票人员 （可以多条）
6）日程安排管理
日程安排管理主要功能包括：
1．查看所有人工作日程
2．为他人安排日程
3．协调日程，可以将多人日程进行列表查看，方便协调处理
日程安排管理主要内容有：标题、内容、日程日期、有效时间、提醒等
7）工作日志管理
工作日志管理主要是查看员工工作日志，并添加评论。
8）工作计划
工作计划主要包括 工作计划查询和工作计划管理。
1．工作计划查询：可以指定条件查询，也可以按日、周、月查看
2．工作计划管理：可以发布、修改、删除、终止计划
工作计划主要内容：计划名称、计划内容、有效期、计划类型、发布范围、参与人、负责人、附件、备注、提醒等
9）代理工作管理
查看所有代理工作情况
10）办公用品管理
办公用品管理主要包括：办公用品信息管理和办公用品登记管理。
1．办公用品信息管理：添加、修改、删除办公产品，根据指定的条件查询办公产品。办公用品主要内容有名称、描述、计量单位、供应商、警戒库存、当前库存等。
2．办公用品登记管理：对办公用品的操作登记和操作信息查询
11）车辆申请与安排
车辆申请与安排主要包括：车辆使用申请 、车辆使用查询 、车辆使用管理、车辆维护管理、车辆信息管理、驾驶员管理、调度人员管理
1．车辆使用申请：当前用户管理和查看自己对车辆的申请使用进度（开始申请、等待批准、已经批准、未批准）。车辆申请主要内容有车牌号、司机、用车人、用车部门、开始时间、结束时间、目的地、里程、申请人、调度员、事由、备注、
2．车辆使用查询：显示每个车辆的使用情况，可以分类查询、也可以根据条件查询
3．车辆使用管理：车辆使用申请的审批
4．车辆维护管理：车辆维修登记，根据指定条件查询维修记录
5．车辆信息管理：添加、修改、删除、查询车辆信息
6．驾驶员管理：添加、修改、删除、查询驾驶员信息
7．调度人员管理：为员工设置车辆调度权限
12）会议申请与安排
会议申请与安排主要包括：会议申请 、会议查询 、会议管理、会议室管理。
1．会议申请：分为申请会议和会议跟踪两部分，可以向相关领导申请会议，也可查看已申请会议的进度，并根据其进展程度做相应的调整。
2．会议申请内容：会议主题、会议类型、主办单位、申请人、申请时间、主持人、参加人员、列席人员、咨询电话、会议大纲、备注、开始时间、结束时间、会议室、会议通知
3．会议查询：根据会议进度查看会议列表、也可以根据指定的条件查看会议信息
4．会议管理：用户可以审批会议，查看已审核会议的进展程度，强行结束会议
5．会议室管理：添加、修改、删除会议信息，可以根据指定条件查询会议，可以查看会议的预定使用情况，会议室信息内容有名称、容纳人数、设备情况、会议室描述、地点等
13） 图书管理
图书管理主要包括：图书登记、图书查询、借阅登记、缺库登记。
1．图书登记：录入图书的基本信息
2．图书查询：根据指定条件查询图书信息、借阅状态等
3．借阅登记：登记图书借阅记录
4．返还登记：登记图书归还记录
5．缺库登记：登记用户所需书籍信息
14） 公共通信簿
公共通信簿可以查看公共通信录，可以分组、索引查看、指定条件查看通信录，可以导入、导出、打印通讯信息。
15）组织机构
组织机构可以查看单位、部门、职员信息。
3 信息交流
1）讨论区
1．内部讨论区：用户可以通过输入讨论区名或点击讨论区进入，发表个人看法或对别人的看法进行评价。
2．超级论坛
2）网络会议
1．文本网络会议：与会人员可以进入已开始的会议中，进行发言讨论，类似一般的聊天室。
2．语音视频会议
3）聊天室
1．文本聊天室：用户可以进入已开放的聊天室中，与其他人员进行交流，也可以建立自己的聊天室，类似一般的聊天室。
2．语音聊天室
4）投票
用户可以选择自己感兴趣的投票主题进行投票。
5）意见箱
与 内部短信 类似，可以保存或发送信息给某个领导的意见箱中，发送后的信息将被封存不允许更改。当领导查看意见箱后给予回复，同时可以激活意见。
6）网络硬盘
在服务器上开放共享目录，为有权限的人员提供下载、上传文件的空间。
7）图片浏览
直接浏览服务器上开放的图片目录中的图片。
4 知识管理
知识管理系统是系统的核心模块之一，知识管理系统分为个人知识库和公共知识库，提供从个人到企业的知识管理解决方案。
知识管理系统由以下几个主要核心：
１．知识树节点系统：知识系统中引进节点的概念，节点没有文件和文件夹的概念，它既可以是文件也可以是文件夹，节点有内容、附件和属性。
２．知识树系统：通过易于管理的树形系统，实现对知识方便的归类管理。
３．权限验证系统：可实现基于人、组、角色的权限分配。
４．共享系统：结合权限系统将自己的知识更方便地共享给他人。
知识管理系统由以下几部分组成：
１．个人知识管理：管理个人资料及工作流分发来的传阅公文；
２．公共知识管理：管理企业公共资料及工作流归档资料；
３．共享知识管理：我共享给别人的文档及别人共享给我的文档；
４．知识工具：提供对个人知识库和公共知识库的搜索。
1) 个人知识管理
知识树是由若干节点组成的，节点又分为正文、附件和属性三部分，正文是节点主要内容，附件作为正文的辅助，可以对正文进行补充和佐证，属性是节点的基本信息。
正文可以编辑和打印。
附件可以上传各种格式的附件，也可以上传链接文件（网络地址链接、本地文件链接）。附件有以下几类操作：添加附件、加入链接、修改附件名称、删除附件、浏览附件、下载附件。对网址链接文件，将直接在新窗口中打开网页；对链接的本地文件，将直接调用本地程序，打开。浏览附件，对系统支持的附件进行预览，系统可以对文本、图片、word等进行预览，对系统不支持的文件，将提示下载。
节点属性包括节点名称、创建时间、创建人、最后修改时间、附件数等。
节点共享是知识管理中最为重要的部分，将自己的知识共享给他人，在个人知识管理中，这部分将确定节点是否共享，并可以选择共享人。
节点权限验证是知识管理系统重要的环节，知识管理系统通过强大的权限验证体系，确保方便、安全的操作。
权限验证可实现基于组、角色、人的分配，权限有：
1. 节点正文/附件读取：可以阅读正文内容，浏览附件，下载附件。
2. 节点正文/附件修改：可以修改正文内容，上传和下载附件。
3. 节点操作：可以查看节点属性，赋权限，添加、修改、删除子节点。
2）公共知识管理
公共知识与个人操作界面一致，在公共知识管理中，初始只有系统管理员可以使用，其他用户只有读的权利，只有在管理员授权后，得到授权的员工才可以操作相关知识树。
公共知识对所有人公开，企业/公司/政府可以把他作为公共知识库，由专人维护，作为公司公共信息资源。
3）共享知识管理
共享知识的管理，可以同其他人进行协作。
1. 个人共享知识
“我所共享的知识”意思是我已经共享给其他人的知识树，通过此树可以了解自己共享的情况
2. 他人共享知识
其他用户共享给我的知识
4）知识工具
快速检索文件名，在搜索选择项中输入搜索内容，分别检索个人知识、公共知识库，将在下面出现符合条件的结点。
5 人力资源
人才的全球化竞争使企业的人力资源管理面临着前所未有的挑战。人力资源部门必须转换传统的行政管理角色，投资更多关于人力资源的发展和规划，这就需要借助信息技术来优化人力资源管理的业务流程，提高工作效率。
与传统人力资源管理系统不同， 人力资源管理搭建个性化、规范化、网络化、动态化的工作平台，以满足人力资源部门业务管理需求。
1) 人事档案
企业全面管理和记录员工的信息数据库，也是整个人力资源管理的基础数据库。
a）人事档案管理
为员工建档，员工的基本信息中详细记录了员工岗位/职位变动、奖惩、绩效考核、工作经历、教育背景、家庭成员等数据。为工资、考评等方面的管理提供基础信息。
b）人事档案查询
根据指定条件查询员工档案。
c）统计分析
只需输入员工的基本资料，系统将会自动归纳整理，并提供准确的数据，方便统计分析员工档案信息
2) 考勤管理
审批员工考勤记录，统计和查询某段时间的考勤情况。
3) 工资上报
工资上报上报部门各个员工的工资，以备财务核算工资。
4) 人员考核
针对员工工作绩效、劳动表现等各方面表现进行评估。可将员工用不同的项目对员工进行评估。用户可自定义考核等级和考核任务和项目（即考核的具体内容，），然后由一个或两个考评人员输入员工的考评成绩。
a) 考核项目设定
增加、删除、修改、查询考核指标。
b) 考核任务管理
管理所有考核任务，查询考核数据。
c) 进行考核
考核数据登记。
5) 培训管理
为了使得培训更有目标性和计划性，更能反应广大员工的实际需求，因此有必要作好培训需求分析，培训需求可由各个小部门提出，而负责培训计划的则可根据已提出的需求来设定培训计划，如计划安排培训的人数，进行培训的月份，培训经费等，接着各个部门负责人可根据培训计划进行培训提名，提出参加此培训的具体人员名单；每次培训后需要记录相关信息，可以查询到最近员工所需培训的课程的培训记录。
a）培训项目申请
培训项目申请可以申请新的培训项目需求和管理已申请的培训项目。
b）培训项目管理
培训项目管理可以审核、修改、删除培训项目，提醒每位培训者准时参加，查看参与者报名情况。
培训项目内容有：培训主题、开始时间、结束时间、报名结束时间、必须参加人、允许参加人、培训课程、培训地点、预计培训耗资、实际培训耗资、培训目的、培训内容概述。
c）培训项目查询
项目参与者在此处查询培训项目并报名参加。
培训主题、开始时间、结束时间、报名结束时间、必须参加人、允许参加人、培训课程、培训地点、预计培训耗资、实际培训耗资、培训目的、培训内容概述
d）培训结果记录
录入员工培训结果，以便日后查看点评。
6) 招聘管理
依照企业各部门对各类人才的数量需求，制定有效的招聘计划。其主要功能包括：招聘需求申请、招聘需求审批、人才信息登记、人才信息评估、招聘需求统计。
a) 招聘需求申请
招聘需求申请由部门人员申请需要招聘的岗位及招聘的具体事项，同时申请人也可以查看审批情况和批准后的招聘情况。
申报具体事项有：申请人、申请部门、空缺岗位、希望报到日期、学历、性别、婚姻状况、专业、年龄、个性、外语、经历、专业技能、申请理由、需求人数、录用人数、费用预算、招聘结束时间
b）招聘需求审批
审批各个部门的需求申请
c）人才信息登记
人才信息登记用于录入应聘者简历和面试情况，以便招聘负责人评选出合适职位人员
基本信息：简历编号、应聘岗位、姓名、简历、状态、备注
面试信息：面试负责人、面试结果、总分
d）人才信息评估
人才信息评估用于领导评选应聘人才并决定最终招聘结果。
e）招聘需求统计
统计某段时间内各个部门的招聘录用情况
6 档案管理
数字档案管理主要原理是在一个网络支持平台上实现业务管理及信息服务。通过多层面的信息采集，形成超大规模、高度有序的综合信息资源库群；实现档案数据存储；实现档案信息的有效访问与查询；档案分布管理与集中管理的统一结合；实现档案信息的发布与传递；对数字档案信息进行安全保护。
1) 档案借阅
a）借阅查询
可以根据年度、保存期限、密级、标题、关键字、责任者等条件来查询档案信息，查询结果包括标题、文件登记号、日期、保存期限、密级等。
b）公开文件
公开文件即不需要批准就能查看的档案文件。在机构内部，查看不需要批准就能查看的档案文件
c）已批文件
在机构内部，查看领导已经批准的档案文件。
d）借阅申请
用户提交自己借阅档案申请
2) 整理维护
a）档案整理
档案管理员指定条件查看归档文件记录
b）登记文件
档案管理员登记要归档文件信息
c）档案查询
档案管理员指定条件查询所有归档文件信息
d) 档案销毁
档案管理员申请销毁档案
3) 档案批复
a）借阅批复
审核批准借阅申请
b）销毁批复
审核批准销毁申请
4) 档案日志
a）借阅统计
分类统计所有借阅记录
b）档案统计
分类统计所有档案信息
7 网上审批
网上审批系统，企业和个人能够随时随地了解网上审批程序，提交项目审批申请和所需材料，查看审批状态及结果，通过互联网与政府办事人员进行必要的信息沟通。项目申请人员填报、提交相关材料后，该申请将自动进入政府审批环节，按照预先设定的工作流程，送至政府各相关部门和办事人员，由政府办事人员在线进行审批处理。政府各级业务领导，可以在网上查询了解企业办事的申请情况、统计数据和各部门的工作情况、办事效率等
网上审批系统采用先进的计算机与网络技术，将各项办公职能与服务项目，转移到互联网上来进行受理，具有透明、便捷和准确等特点。网上审批办事工作平台是供企业用户进行网上办事的工作平台。
1) 审批申请
审批申请服务于企业和个人，实现企业和个人用户的注册验证、审批申请、申报查询、信息咨询等各项服务功能。
a) 用户注册
企业用户登记注册详细信息
b）个人信息
企业用户查看和修改自身信息，但这些信息仅限规定企业可自行修改的部分信息（包括企业通讯地址、邮编、电话、传真等）。
c）用户注销
企业用户注销登陆帐号，停止使用用户审批系统。
d) 网上申报
用户可以通过可办项目目录的方便快速地找到自己想办的事项,下载各种相关的办事表格，填写各类申请表格后,在网上递交报审批。
e）申报查询
企业用户可以随时跟踪查询网上办事的进程状态，即办事结果。包括企业用户已经申请或办理了哪些事务，哪些事务已经审批通过，哪些事务正在提交及哪些事务被驳回等。
f) 资料下载
企业用户可以下载审批项目的相关资料
g）办事咨询
办事人员或公众可以在网上进行办事咨询，相关办公人员及时给出解答。
2) 审批管理
审核批准系统服务于政府工作人员，实现政府机关内部的项目审批，与工作流设计类似。
a) 审批项目定义
定义或修改审批项目模板。这一功能主要用于流程更改、申报材料更改，或建立新的审批项目。
1．项目信息管理：管理审批项目的基本信息。
2．项目表单定义：定义项目表单和文档模板，如各项填报表格。
3．项目流程定义：定义项目审批的流程，确定各项任务、执行各项任务的角色、以及各项任务的动作。
4．项目权限设置：设置对审批项目具有操作、查询、查看权限的用户。
b) 审批项目处理
企业办事人员在网上提交项目审批申请后，相关的政府办事人员就会在网上审批系统的“待办事项”中看到该申请及申报材料，并能做相应的处理。
在工作桌面上，政府办事人员可以快速查看与自己相关的办公信息，包括：“待办事项”、“已办事项”、“监督事项”、“工作统计”等。工作桌面上列出了各个事项的申请人、事项类别、处理状态、当前步骤、到达时间、处理期限、期限警告、完成时间等信息。
接收到审批任务的政府人员，查看申报材料、查看已有的处理结果，填写审批意见和相关信息后提交。事项被提交后，将根据预先设定的流程，进入下一级审批环节；如果已经处理完成，将自动被设置为“完成”的状态。
c) 审批项目查询
完成审批的申报项目自动进入归档数据库。具有相应授权的政府工作人员能够方便、灵活地查询历史项目，按各种方式查询、排序、筛选。
d) 审批项目统计
根据企业提交的申报资料，可以进行深入的汇总统计，得出各项业务分析报告。
3) 领导监督
领导监督系统服务于政府各级业务领导，实现领导对审批项目结果的查询，实现领导对审批项目的各种工作统计表的查询
a）审批情况查询
领导通过网站对项目审批结果进行查询，能够及时了解项目的审批情况。可以对接收到审批任务的政府人员发出任务提醒。当任务的等候时间超过预设值，将提醒处理人员加快办理。
b）审批操作日志
查看所有审批人员的操作日志。
4）用户管理
查看申报用户信息和其操作日志。
工商网监
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