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我有迷你电脑NUC5I3RYH与Windows 7，迷你HDMI到HDMI端口连接监视器。
最近，操作系统启动后显示器变黑了。 我可以听到操作系统的声音，我可以使用键盘按钮重启计算机，但显示器是黑色的。 1.我以安全模式启动计算机并禁用图形驱动程序Intel HD 5500.显示器显示正确的图像。 2.我试图安装以前版本的驱动程序 - 显示器是黑色的。 3.目前计算机使用标准视频控制器。 4.我重新安装了OS（Windows 7），同样的问题 - 安装图形驱动程序后（显示器是黑色的） 5.英特尔驱动程序和支持助手也无济于事。 谢谢 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 I have mini PC NUC5I3RYH with windows 7, mini HDMI to HDMI port connection to monitor. Recently, the monitor has turned black after OS started. I can hear sounds of OS, I can restart the computer by using keybord buttons, but the monitor is black. 1. I started a computer in safe mode and disabled the graphic driver Intel HD 5500. The monitor shows correct picture. 2. I tried to install previous version of the driver - monitor is black. 3. Currently computers works with standard video controller. 4. I have re-installed OS (windows 7), same issue - after installing of graphic driver (monitor is black) 5. Intel Driver and Support assistant could not help either. Thanks 
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22个回答
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你好RonnyY，
感谢您加入英特尔®NUC社区。 您提到最近显示器变黑了，您最近是否进行了硬件或软件更改？ 另外，请告诉我们您的BIOS版本。 问候， 艾米C. 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 Hello RonnyY, Thank you for joining the Intel® NUC Community. You mentioned that recently the monitor turned black, did you make hardware or software changes recently? Also, let us know your BIOS version. Regards, Amy C. |
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没有进行任何硬件更改。
我没有注意到任何软件更改，它可能只是自动Windows更新。 Bios版本为RYBDWi35.86A.0371.2018.0709.1155。 我在黑屏外观后更新了BIOS版本，作为故障排除的一部分。 如果我启用“Intel（R）HD Graphics 5500的英特尔公司驱动程序更新”，显示器将变黑。 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 No hardware changes were made. I did not notice any software changes, it could be automatic windows updates only. Bios version is RYBDWi35.86A.0371.2018.0709.1155. I have updated bios version after black screen appearance, as a part of troubleshooting. The monitor turns black, if I am enabling "Intel Corporation driver update for Intel(R) HD Graphics 5500". |
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没有进行任何硬件更改。 我没有注意到任何软件更改，它可能只是自动Windows更新。 Bios版本为RYBDWi35.86A.0371.2018.0709.1155。 我在黑屏外观后更新了BIOS版本，作为故障排除的一部分。 如果我启用“Intel（R）HD Graphics 5500的英特尔公司驱动程序更新”，显示器将变黑。 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 No hardware changes were made. I did not notice any software changes, it could be automatic windows updates only. Bios version is RYBDWi35.86A.0371.2018.0709.1155. I have updated bios version after black screen appearance, as a part of troubleshooting. The monitor turns black, if I am enabling "Intel Corporation driver update for Intel(R) HD Graphics 5500". |
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cd340823 发表于 2018-11-23 14:13 您能否确认您尝试过哪个英特尔®高清显卡驱动程序版本？ 您是否有机会测试另一条Mini-HDMI线缆并测试Mini-DP端口？ 问候， 艾米C. 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 Can you please confirm which of the Intel® HD Graphics driver version have you tried? Is there any chance for you to test another Mini-HDMI cable and also test the Mini-DP port? Regards, Amy C. |
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我努力了： 20.19.15.4531 20.19.15.4835 20.19.15.4963 还有一些，我不记得了。 我没有其他连接，我会尝试使用mini-DP端口电缆。 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 I have tried: 20.19.15.4531 20.19.15.4835 20.19.15.4963 and a few more, that I do not remember. I do not have another connection, I will try to get mini-DP port cable. |
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我试过迷你DP端口，同样的问题，迷你HDMI。 操作系统启动时，屏幕变黑。 禁用HD 5500驱动程序使监视器工作。 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 I have tried mini-DP port, same issue, as mini-HDMI. When OS starts, the screen turns black. Disabling HD 5500 driver makes monitor work. |
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谢谢你试试这个建议。 请使用标准视频控制器访问您的操作系统，然后按照以下步骤继续安装以下驱动程序： 下载图形驱动程序ZIP文件：下载适用于Windows *的英特尔®图形驱动程序[15.40]将文件解压缩到指定的位置或文件夹。 单击开始。 右键单击“计算机”并选择“管理” 当系统提示用户帐户控制权限时，单击“是”。 从左侧导航选项卡中选择“设备管理器”。 双击“显示适配器”。 右键单击英特尔®图形控制器，然后单击更新驱动程序软件 单击浏览计算机以查找驱动程序软件 单击“让我从计算机上的设备驱动程序列表中选择”。 单击从磁盘安装。 单击“浏览” 访问指定的位置或文件夹，并访问名为Graphics的文件夹。 选择名为igdlh64或igdlh的文件。 单击Open，然后单击OK，最后单击Next。 现在正在安装驱动程序。 重启你的电脑。 问候， 艾米C. 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 Thank you for trying the suggestion. Please access your operating system with the standard video controller and proceed to install the following driver with the following steps:
Regards, Amy C. |
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cd340823 发表于 2018-11-23 15:18 我已经完成了Windows 7的干净安装。 我已按照您的建议更新了图形驱动程序。 显示器仍然变黑。 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 I have performed clean installation of windows 7. I have updated the graphic driver, as you suggested. The monitor still turns black. |
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RonnyY， 您可以尝试安装Windows 10进行测试吗？ 您可以尝试访问BIOS屏幕并报告其中的视频行为吗？ 您何时购买英特尔®NUC？ 问候， 艾米C. 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 RonnyY, Can you please try installing Windows 10 for testing purposes? Can you try accessing the BIOS screen and report the video behavior there? When did you purchase the Intel® NUC? Regards, Amy C. |
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我可以尝试安装Windows 10。 BIOS屏幕是常规的，它不受图形驱动程序的影响。 Windows也正常工作（使用VGA标准驱动程序/控制器和低分辨率） 我在2015年8月购买了电脑。三年零两周前。 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 I can try installation of windows 10. BIOS screen is regular, it is not affected by graphic driver. Windows is working properly too (with VGA standard driver/controller and low resolution) I purchased the computer on August 2015. Three years and two weeks before. |
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60user186 发表于 2018-11-23 15:52 在这个阶段，我们可能正在寻找替代品。 但是，让我知道它与Windows 10的关系。 问候， 艾米C. 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 At this stage, we could be looking for a replacement. But, let me know how it goes with Windows 10. Regards, Amy C. |
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安装Windows 10。 与驱动程序相同的问题。 没有司机 - 没有哭。 但显示外观要好得多。 屏幕分辨率设置为1920x1080，计算机运行良好。 你能给我一个不同的司机吗？ 您有过去发布的某些屏幕的测试版驱动程序。 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 Installed Windows 10. The same issue with a driver. No driver - no cry. But display appearance is much better. The screen resolution is set to 1920x1080 and the computer is working good. Can you offer me a different driver? You had beta drivers for some screen issued in the past. |
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我已向您发送了私信，请检查您的收件箱。 唯一可用的Beta版本是我们的下载中心：英特尔®NUC套件NUC5i3RYH的下载 你有多少RAM内存？ 你有没有机会一次测试一根棍子？ 问候， 艾米C. 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 I have sent you a private message, check your inbox. The only Beta versions available are those found in our download center: Downloads for Intel® NUC Kit NUC5i3RYH How many sticks of RAM do you have? Is there any chance for you to test one stick at a time? Regards, Amy C. |
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jerry1978 发表于 2018-11-23 16:26 我只有1个RAM棒 - 4 GB。 我会尝试建议的驱动程序。 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 I have only 1 RAM stick - 4 GB. I will try the suggested driver. |
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RonnyY，您可以尝试以下方法。 更新这些驱动程序： 用于英特尔®NUC的英特尔®芯片组设备软件：下载用于英特尔®NUC套件的英特尔®芯片组设备软件NUC5i3MY，NUC5i5MY，NUC5i3RY，NUC5i5RY和NUC5i7RY用于英特尔®NUC的英特尔®管理引擎消费者驱动程序：下载英特尔®管理引擎消费者驱动程序 英特尔®NUC套件NUC5i3RY，NUC5i5RY，NUC5i7RY，NUC5i3MY Beta英特尔®图形驱动程序，适用于Windows®10和Windows 7 * / 8.1 * [15.40]：下载适用于Windows®10和Windows 7 * / 8.1 *的Beta英特尔®图形驱动程序[15.40] ]（使用帖子＃7中的步骤） 如果问题仍然存在，请运行下载适用于Windows *的英特尔®系统支持实用程序并附上该报告。 还有一个问题，您是否有机会将您的英特尔®NUC带到计算机商店并请他们帮助您更换内存，电缆和显示器？ 仅供测试，您无需购买任何东西。 要附加文件，“附加”选项将显示在响应框的右下角。 问候， 艾米C. 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 RonnyY, you can try the following. Update the these drivers:
If the issue persists, please run the Download Intel® System Support Utility for Windows* and attach the report. One more question, is there any chance for you to take your Intel® NUC to a computer shop and ask them to help you swap the memory, cables and the monitor? For testing only, you do not need to buy anything. To attach a file, the "attach" option will appear in the bottom right corner of the response box. Regards, Amy C. |
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jerry1978 发表于 2018-11-23 16:53 Beta驱动程序无法在我的电脑上运行，在安装过程中轻弹，显示器在重启前变为黑色。 附带支持实用程序的报告。 谢谢 NUC5I3RYH.txt.zip 5.4 K. 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 Beta driver did not work on my PC, flicked during installation and the monitor turned black before restart. The report from support utility attached. Thanks
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您是否一直使用Kingston99U5469-051.A00LFDDR31600 MHz？ 我注意到这款英特尔®NUC型号仅支持DDR3L-1333/1600 1.35V SO-DIMM。 为了确认，您可以选择执行我提到的关于将英特尔®NUC带到计算机商店的事情吗？ 问候， 艾米C. 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 Have you always used the Kingston 99U5469-051.A00LF DDR3 1600 MHz? I noticed that this Intel® NUC model only supports DDR3L-1333/1600 1.35V SO-DIMM. Just to confirm, you do have the option to do what I mentioned about taking the Intel® NUC to a computer shop? Regards, Amy C. |
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jerry1978 发表于 2018-11-23 17:22 嗨，艾米。 电脑总是一样的。 同一记忆棒在同一个内存插槽中。 我应该在商店中说明我有硬件问题吗？ 谢谢。 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 Hi Amy. The computer was always the same. Same memory stick in the same memory slot. Should I state in the shop, that I have a hardware problem? Thanks. |
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不是真的，在这种情况下只是为了测试目的，如果你有可能.Regards，Amy C. 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 Not really, in this case is just for testing purposes if that's possible for you. Regards, Amy C. |
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只有小组成员才能发言，加入小组>>
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