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你好：
我们的客户报告了一个与USB相关的问题。 我们的产品使用了CyPress FX2 CY7C68013（USB FIFO）与DSP相结合。我们设计的CyPress FX2 CY7C68013是USB FIFO，支持两个接口，一个是HID键盘，另一个是大容量。 附件是“SLaveSycBixFIFOHEP246KBYV106RAR”是我们的程序。它在Windows上运行良好，但如果我把USB插入计算机，那么我打开电脑。计算机启动过程卡在20～30秒左右（不同的计算机有不同的症状…）请参阅附件：“HIDYKKYDURIGN PCYBOOtiGN STORK.JPG”。 我尝试测试CY3684EZ-USB开发板，安装了HyyKKB示例，它来自CY3684EZEZ-UBSFX2LPYDVK（1）。症状再次出现。我使用USB分析器记录计算机在BIOS中的枚举。我还记录了一个标准的HID键盘。附件“UBS.PACK.RAR”包含两个记录文件。 “标准的KB Windows .USB”是标准的HID键盘。“CyPress HythKB BIOS。USB”是CY3684EZ-USB开发板。 我的USB分析仪是顾问T3。软件是USB协议套件4.60.1406。 我比较了这两种情况，在“CyPress HythKBBIOS。USB”中发现了一种奇怪的情况。请参阅附件“CyPress HythKB BIOS .JPG”。为什么要发出一个HID鼠标报告？我们没有设置HID鼠标。 我检查的问题可以重新出现在主板上：华硕P8Z77 V LK，华硕Z97PRO。 有人遇到过这个问题吗？如何解决呢？请帮帮我。 非常感谢。 青蒿 377.8 K 美国包装公司 2.2兆字节 HiDykkdDurngPCBoutgIn Stukk.JPG 2.8兆字节 SLaveSycBixFIFOO-EP246KBYV106RAR 109.8 K 以上来自于百度翻译 以下为原文 Hi : Our customers reported an issue related USB. Our product used a Cypress FX2 Cy7c68013(USB FIFO) combined with a DSP. We designed the Cypress FX2 Cy7c68013 to be USB FIFO and supported two interfaces that one is HID Keyboard another one is Bulk. The attachment "slave_syncB_Fifo_ep246_kb_V106.rar" is our program. It is operating fine on windows but if I plug up USB to a computer after then I turn on the computer. It will occur that the computer’s booting process is stuck about 20~30 sec(different computer has different symptom...) please refer attachment: "hid_kb_during_pc_booting_stuck.jpg". I’ve tried to test a Cy3684 EZ-USB Development Board installed hid_kb example which was from CY3684_EZ-USB_FX2LP_DVK (1.0). The symptom appears again. I used an USB Analyzer to record the enumeration when the computer was in BIOS. I also record a Standard HID Keyboard. The attachment "USB_Package.rar" included two record files. "Standard_KB_Windows.u***" is standard HID Keyboard’s. "Cypress_HID_KB_Bios.u***" is Cy3684 EZ-USB Development Board’s. My USB Analyzer is Advisor T3. Software is USB Protocol Suite 4.60.1406. I compared both, and I found a weird condition in "Cypress_HID_KB_Bios.u***". Please refer the attachment "Cypress_HID_KB_Bios.jpg". Why it send out a HID Mouse report? We didn’t set HID Mouse. I checked the issue can be reappears on motherboard : ASUS P8Z77-V LK、ASUS Z97-PRO. Has anyone met this issue? and how the solve it? Please help me. thank you a lot.
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4个回答
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你好，约瑟夫，
请注意，在您的SLaveYSybFioOpEP246KBYV106RAR中有一些文件丢失，因此，我无法构建固件。 我尝试了HIDYKB固件，附带DVK和PC启动。 -请下载最新版本的FX2LP DVK，可在网上下载。请在下面的链接中找到相同的内容。另外，让我们知道这个问题是否仍然存在于使用这个DVK的固件之后。 CY368EZ-USB FX2LP开发套件赛柏半导体 最好的问候， 斯里纳斯 以上来自于百度翻译 以下为原文 Hello Joseph, - Please note that there are a few files that are missing in your slave_synB_Fifo_ep246_kb_V106.rar and as a consequence, I was unable to build the firmware. - I tried the hid_kb firmware which comes with the DVK and the PC boots up properly. - Please download that the latest version of FX2LP DVK that is available on the web. Please find the same in the below link. Also, let us know if the issue still persists after using the firmware from this DVK. CY3684 EZ-USB FX2LP Development Kit | Cypress Semiconductor Best regards, Srinath S |
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wangcong12138 发表于 2018-12-24 18:42 你好，Srinath： 我已经尝试了最新版本的FX2LP DVK。这个问题仍然存在。 这个问题不会发生在每台计算机上，而是发生在主板上：华硕P8Z77V-LK，华硕Z97PRO，我已经测试过，还有一些客户的电脑。 谢谢您。 以上来自于百度翻译 以下为原文 Hi Srinath: I've tried the latest version of FX2LP DVK. The issue still persists. This issue doesn't happen on every computer but It happens on motherboard : ASUS P8Z77-V LK、ASUS Z97-PRO which I have tested, and some computers of customer. Thank you. |
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vyywywew 发表于 2018-12-24 18:53 你好，约瑟夫， 请让我们知道你正在使用的OS版本和相应的驱动程序。 最好的问候， 斯里纳斯 以上来自于百度翻译 以下为原文 Hello Joseph, Please let us know the OS version and the corresponding driver which you are using. Best regards, Srinath S |
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你好，Srinath： 这个问题发生在BIOS上。 在PC打开之前，我插入了FX2LP DVK（带有HIDKKB示例）。当PC启动时，PC启动过程将被卡住。 我还测试了PC进入BIOS，然后插入FX2LP DVK（用HIDK-KB示例），PC被冻结，然后删除它，PC恢复。 附件是PC.的信息 谢谢您。！ PCI公司 3.2兆字节 以上来自于百度翻译 以下为原文 Hello Srinath : This issue happens on BIOS. I plug in the FX2LP DVK(with HID_KB example) before PC turns on. While PC is booting, the PC booting process will be stuck. I also tested that PC entered BIOS then plugged in the FX2LP DVK(with HID_KB example), PC was frozen after then removed it, PC recovered. Attachment is information of the PC. Thank you. !
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