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我在赛灵思开了一个RMA案例，案件已经被Xilinx批准。案件编号：14072107。
然后我被要求与经销商联系，经销商告诉我他们无法处理它，直到我从Xilinx获得RMA号码。 具有讽刺意味的是，Xilinx告诉我让经销商发出RMA号码并给我回复说明。 我在赛灵思的RMA案例中留下了笔记，并没有得到任何回复。 然后，我试着向经销商说一些问题，询问他们是否可以直接从Xilinx获得RMA号码。 cunstomer服务刚刚告诉我他们需要我从Xilinx获得RMA号码。 所以，我通过授权经销商买了一块Xilinx板。 在这块板上可以看到视觉机械故障。 我按照提交RMA案件的指示进行了操作。 现在我被Xilinx和经销商所困，因为我无法获得5位数的RMA号码。 
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4个回答
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H，
不应该这么难。 我已将此帖子转发给论坛经理。 如果他们没有与您联系，请告诉我。 austin@xilinx.com Austin Lesea主要工程师Xilinx San Jose |
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谢谢，我也不应该这么难。
我已经就此问题向您发送了电子邮件。 我现在对Xilinx RMA网站感到非常失望，没有提到董事会的失败。 更糟糕的是，我无法像电话那样以更有效的方式联系Xilinx。 |
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hustesthuang，
Disti不应该在RMA上推迟。 Yuo根据需要在Portal中创建了一个RMA案例，案例为14072107.这个案例编号应该是Disti开始RMA流程所需要的。 我正在跟进我们的开发系统团队，找出阻碍的位置，并为您提供相应的信息。 -------------------------------------------------- -----------------------不要忘记回答，kudo，并接受为解决方案.------------- -------------------------------------------------- ---------- |
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hustesthuang，
这里的支持是Avnet（经销商）。 我们的DevSys团队上周与Avnet进行了交流，并告知他们不要仅仅因为他们想要Xilinx RMA＃而首先支持RMA。 将Xilinx的RMA＃提供给经销商并不是您的责任。 经销商现在应该为您处理，没有这个号码。 请联系Avnetagain，您可以向他们展示这篇文章以加强您的职位。 我们的DevSys团队本周将与经销商会面，并将重新整合流程。 -------------------------------------------------- -----------------------不要忘记回答，kudo，并接受为解决方案.------------- -------------------------------------------------- ---------- |
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