物联网如何改变商业模式

在对我们生活和工作方式的所有影响中，影响最大的无疑是物联网（IoT）。从使用智能手机控制我们的家用电器，到使简单任务在工作场所更高效的工具，物联网正在彻底改变我们生活的方方面面。但是，虽然能够在下班回家的同时控制家中的温度确实令人印象深刻，但重要的是要认识到物联网实际上在很多方面改变了我们开展业务的方式。企业赖以建立的模型在企业、产品和消费者的生态系统中变得更加动态和联系更加紧密。这具体是什么意思？让我们来看看。

价值创造的变化

产品仅仅满足客户的短期需求已经不够了。今天的客户要求更多，从产品的功能到持续服务的可用性。价值通常是在初始交易之后创造的，企业通过提供服务和改进来维护客户关系。例如，物联网将允许技术经销商在其客户和供应商之间建立更持久、更系统的关系，从而提供更强大的技术解决方案和更好的持续服务和解决方案。

物联网正在改变价值创造的方法，从通过单一产品解决现有需求的过程（随着时间的推移保持不变）转变为更具预测性的过程，在这个过程中，企业必须更加敏捷并能够满足紧急需求，同时还提供真实的时间更新和使用信息来持续改进其产品的服务和功能。

买家旅程的变化

了解买家的旅程——客户在做出购买决定时所经历的过程——长期以来一直是任何商业战略的重要组成部分。虽然买方的旅程将继续在最高级别（意识、考虑等）遵循相同的一般模式，但物联网已经扩展了这一旅程，包括新的使用阶段和对新服务的接受。

购买不再是买方旅程的结束，而是持续关系的开始，在这种关系中，客户从产品的连接功能中获得价值，而企业从收集的有关客户使用产品的数据中获得价值，这用于开发新产品、服务和功能。这可以有效地重新启动购买者的旅程，其中客户再次经历意识、考虑和购买阶段，从而创建一个更具周期性的过程。企业需要了解这种新范式并开发建立在多个周期中保持牢固关系的方法。

定价结构的变化

较旧的商业模式建立在依赖销售产品的盈利途径之上。更多的产品销售等于更多的利润。多亏了物联网，利润在很大程度上依赖于经常性收入。商业模式需要基于产品及其产生的数据如何产生额外的收入流。个性化、附加服务和基于使用的定价都正在成为常态，了解生态系统中的其他合作伙伴如何赚钱并相互支持也是如此。物联网有增加收入的潜力，但前提是企业愿意采用新的思维方式并寻找创收的新选择。

物联网肯定会继续成为改变我们生活许多方面的力量，其中最重要的是企业运营和规划未来的方式。通过了解联网设备对企业的影响，您将更好地获得更高的利润和更成功的企业。

审核编辑：郭婷