玖云平台通信能力开放平台，提升接听率节省通信成本

电子观察说 2020-11-20 1266

描述

玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台，通过提供通信能力的接口，让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发，多年以来，在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技、互联网+等领域向众多企业提供商务语音服务，目前服务的企业客户达数万家。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验，其语音产品的技术实力拥有绝对优势。

云呼小号业务是玖云平台的核心产品之一，目前在各大行业领域应用，云呼小号将话机与玖云平台的语音能力通过IP网络连接起来，可为客户提供通话轨迹及录音，支持WEB、APP及CRM接入，以及直拨呼叫，适用于营销外呼、门店业务电话等场景，外呼显示真实手机号码，大大提升电话接听率。

小号业务提升企业外呼接听率

许多企业外呼电销最重要的是要提升接听率，而玖云平台云呼小号方案是抛去传统的固话去电的方式转而通过玖云平台提供的真实手机号码建立联系的呼叫方案。该方案为每次通话或者单个员工匹配手机号码，员工及顾客可以通过该号码建立通话，云呼小号方案让真实的手机小号对比固话大大地提升了电话的接听率。而且，目前玖云平台的手机号码资源可覆盖全国各大、中城市，可根据客户需求匹配手机号码的地域，满足当地业务使用当地手机号码的需求，减少异地呼叫带来的拒接和投诉，大大提升接听率。

为各大企业节省通信成本

对于如房地产等大体量坐席外呼的行业，玖云平台小号产品还能节省企业的通信成本。小号产品提供智能共享号码池，全国员工共享手机号码池，人号比例为N：1，由玖云平台统一调度配比，最大呼叫并发量为企业订单小号池码号的数量，极大提高号码利用率，节省每个月号码月租费用。且只需要企业对接几行代码即可轻松接入玖云平台通信功能，并能集成到各大企业平台的WEB、CRM、APP中，平台随时可根据自身需求，按需所取，按量付费，让企业零设备投入、零维护成本，节省通信成本，通过云端共享更优质、更灵活、更便捷的语音服务。

隐藏呼出，保护用户信息隐私

对于平台型企业而言，比如电商、教育、互联网O2O等行业，保护服务者和被服务者的用户隐私信息成为重点。云呼小号也就是玖云平台的隐号通话语音产品，其基本原理是帮助企业通过第三方真实的手机号码X进行联系通话，即云呼小号是在通话过程中对主被叫进行隐藏保护，确保双方真实手机号码不可见，保护用户隐私不泄露。

因此，应用到电商、教育、互联网O2O行业，可以保护双方的信息隐私这就为用户构建了一道“安全隔离墙”，保证了用户个人信息安全，也以此帮助平台提升整体服务质量和形象。

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