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全球市场大都处于从传统的电话及消息平台向新兴的统一通信与协作(UC&C)平台及解决方案的缓慢迁移过程中(或准备迁移)。然而,受移动性、广泛协作、视频会议和“远端呈现”等应用的日益普及,以及社交媒体、业务流程与通信平台的整合驱动,IDC认为未来UC&C市场将更倾向于部署型项目。另外,虽然大企业一直是UC&C技术的主要关注点;但是,行业中出现的一些新的趋势,如:针对性的低成本解决方案、员工自带办公设备(BYOD)和基于浏览器的实时通信(RTC)等,使得UC&C同样收到了中小型企业(SMB)的青睐。
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