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张星
文摘：自从十九大宣布我国经济进入新常态之后，电力销售侧市场化改革已势在必行。经过市场化改革，电力商品将进入市场竞争。基于这一新形势，改革现行的电力营销体系，提出更加适合市场的电力营销策略，成为电力企业共同的追求。对电力营销中存在的一些问题进行了归纳，并针对这些问题提出相应的解决方案。
要害词：电力企业；市场化；市场。
0引言
市场环境中，没有商品不需要市场营销。长期以来，电力商品作为人们的日常生活必需品，电力企业往往忽略了电力营销的重要性。当前，售电侧市场化改革，要转变旧有的观念，根据电力市场的具体情况制定新的营销战略，积极加入市场，主动参与竞争。其良好的经济效益和市场反馈能保证电力企业既快又好的发展，因此，电力营销战略就是要紧随市场变化，抓住市场需求。对电力营销中存在的一些问题进行了归纳，并针对这些问题提出相应的解决方案。
第一，电力营销战略。
1.1改进产品质量。
电力是一种商品，但是这种商品具有一些特殊性，比如无形性、不易存储、对电网有依赖性等。但电作为一种商品，它同样具有质量。就使用者而言，电力商品质量评定大致有以下几个方面：①输出电压稳定，电压波动大，电压波动大；②输出时间稳定，不可突然断电；③输出量稳定，在用电高峰时要保证供应。根据上述三项要求，电力企业必须保证：①电网质量。电能由电网输送，电网质量对电力产品的质量有着重要的影响。长期以来，我国电力企业粗放经营现象十分严重，配网粗放问题普遍存在，导致电力产品质量不高，对电力用户财产损失无相应的法律规定，这些损失往往由用户自己承担。但《电力法案》、《电力供应和使用条例》等相关法律、法规的正式实施，使国家对电能质量有了规范。近十年来，我国投资近千亿元，对老旧电网进行了大规模改造，并加强了新电网的建设，使电网结构不合理，电缆规格不符合要求，供电半径超过合理范围，电网质量得到了很大提高。但现在时过境迁，电力企业应结合以往电网改造经验，结合新的科技成果，进一步优化电网规划。
1.2注重用户使用体验。
要转变传统的计划经济理念，电力企业要在全新的市场挑战下平稳过渡，才能保证电力企业平稳转型，首先要做的是保证电力商品的服务质量。换位思考不只是电力企业的生存问题，而是要寻求进一步发展的问题。市场改革必然伴随着思想变革，用适应市场经济条件的新思想、新观念取代计划经济时代的旧思想。对于电力企业而言，提高服务质量、重视用户使用体验、急客户所需、谋客户所需、提高客户粘性才能在新的市场秩序中增加客户粘性，才能在新的市场秩序中如鱼得水，得到更多发展。它需要电力企业的营销管理人员制定一份严格、完整的电力营销工作流程规范，并有相应的考核标准，保证了电力企业营销服务质量。此外，电力企业还应了解用户的实际需求，及时发现他们遇到的困难，并加以解决，使电力用户的需求得到满足，从而实现电力营销与电力服务的互动。
1.3积极的市场战略。
长时间对电力商品加计划性的影响，电力企业的主动营销经验基本上没有，习以为常，等待客户主动购买。但如今受家庭太阳能、风能等高新技术的影响，电力企业的高地位受到了一定威胁。从目前来看，电力市场仍处于卖方市场，但家庭自主发电、企业自主供电等新的发电方式已逐渐占据电力市场。有鉴于此，电力企业要有忧患意识，及时转变观念，积极开展主动营销，避免“温水煮青蛙”。为了与这些新的发电方式竞争，电力企业要立足于优质的电力质量和相对较低的耗电成本，以主动营销为手段，在日趋激烈的市场竞争中牢牢地掌握着优势。
2不同用电主体的营销策略。
2.1工业用电。
产业用电具有耗电量大、负荷高、峰谷差等特点，电力营销要根据这些特点进行改革。“计划用电”时代，我国曾采用行政手段实施计划用电制度，这一举措虽有所改善，但并未根除根本：部分企业仍选择在高峰时段生产。它给电网带来了更大的负担。由此可见，在社会主义市场经济体制下，仅仅依靠政府的手段，很难解决市场中存在的问题。积极引导广大用户通过市场手段主动移峰填谷。这样，就可以达到减轻电力生产和输送负荷，使电力商品满足更大范围的需求。
2.日常电力。
与工业用电相比，生活用电具有持续性和相对稳定性。因为居民生活规律稳定，适用于工业用电的营销方式并不适合生活用电。但可采用核定基准电量，超用部分按优惠电价定价。原因在于我国人民平均收入和生活水平的大幅度提高，家电产品的数量、种类、功率都在不断增加。对此，电力企业应积极扩大电能在居民生活中的使用率，努力提高居民用电的舒适度，减少居民“舍不得”用电等现象的发生。
3是电力营销要紧跟市场。
电产品的本质就是商品，即，电力产品要升华到市场并成功地出售，才能算是完成了一整套市场流程。因此，我们做电力营销千万不能忽视市场，电力市场营销是基础，强化产品质量等手段都是为市场服务。掌握电力市场发展动态，明确目标，分阶段、分层次进行市场营销工作，是电力市场营销决策过程中的重要内容。电力营销作为一种完整的电力营销理念，认识市场、服务市场是其核心。唯有在运行中，电网才能获得更多发展机遇。电力业营销坚持以促销提升效益为理念。既要确保供电安全，又要服务客户，及时调整营销策略，统一理念，共同参与，形成各供电企业参与市场竞争的局面。唯有如此，才能顺应市场潮流，使企业得以生存、发展、壮大。
4 安科瑞为售电公司提供解决方案
安科瑞为售电公司提供了诸多解决方案用于解决痛点问题，辅助售电公司更准确预测用户的用电量，降低人力成本，提高服务效率，为综合能源服务提供软、硬件一站式服务。
4.1 AcrelCloud-1000变电所运维云平台
安科瑞变电站运维云平台利用物联网技术，利用数字化手段监控数百个用户变电站的运行情况，可将用户变电站的低成本数据收集到云平台，提供24小时不间断实时数据服务，其中包括用户用电历史数据采集记录，变电站环境参数等。利用边缘计算网关和云平台分析功能，充分挖掘用户数据价值，通过云平台、手机APP等方式实时告知用户配电系统存在的隐患和事故，快速派单进行抢修，充分挖掘用户数据价值。
4.1.1提高负荷预测精度，减少偏差考核
操作平台通过4G或因特网收集配电网中的电流、电压、电能等数据，形成日报、月报、月报、年度报告及历史曲线、同比分析对比等，让售电企业掌握用户用电习惯和历史数据，更加精确地了解用户实际用电量，为预测未来用电量提供依据，同时还可为用户提供用能数据服务。
4.1.2闭环运维服务，降本增效
运行运行平台除能实时采集电力数据外，还能采集变电站的变电所状态、变压器的负荷率、温度、环境的温湿度、浓烟、水浸、视频、门禁信息等异常情况将通过APP和短信及时向运营人员发送报警信息，并且可以生成工单，通过GPS定位服务状况，快速排除故障，缩短故障断电时间，为用户提供运维服务。增加用户粘性。
4.1.3能效分析，提供数据服务
平台可按照配电回路、区域、分项、部门统计日、月、年用电数据，并进行同环比分析，同时系统提供分时段电能及费用统计、实时需量、四象限电能、平均功率因数计算等功能，为用户提供多维度数据服务。
4.1.4数据对接
运维平台可以和售电平台或者其它第三方平台数据无缝对接，实时提供电力交易竞价信息，及时获取电价信息和交易情况。
4.1.5用户诊断报告
运维平台自动生成用户用电及运行诊断报告，对用户配电系统运行情况提供周期性诊断报告，总结配电系统运行情况，提出改进建议。
4.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平台
Acrel-5000Cloud能源管理云平台可为售电公司针对园区或者众多用户的综合能源服务提供数据支持和节能建议。
平台采集用户电、水、气、冷热量等能源消耗数据和光伏、风力、储能等新能源数据，对用能数据进行分析，按照区域、部门、用电设备类型进行细分，提供同比、环比分析比较和用能数据追溯，同时可以提供尖峰平谷各时段用能数据和报表，帮助用户梳理能源账单明细和制定能源绩效考核。
4.3 AcrelCloud-3200预付费管理云平台
随著电力改革的深入，除工业企业外，未来居民和商业用电将逐步开放，销售企业将参与居民和商业用户的售电交易，而安科瑞预付费云平台可以为售电企业提供先交后用电的方案，并提供对用户自助缴费的支持。
对于居住区、商业综合体、办公大楼、宾馆式公寓、学生宿舍、连锁超市等，安科瑞预付费管理云平台，目前已成功地在上述各个场景中得到了广泛的应用，并已成功地在上述各场景中得到了广泛的应用和稳定运行。
4.4 AcrelCloud-6000安全用电管理云平台
用电安全是综合能源服务的一个重要环节，保障用户的用能安全至关重要。安全用电管理云平台对电气引发火灾的主要因素（线缆温度、漏电电流、负荷电流、电压）进行数据跟踪与统计分析，通过2G/NB-IOT/4G方式采集现场数据，及时发现电气线路和用电设备存在的安全隐患（如：线缆温度异常、过载、过压、欠压及漏电等）并通过短信、APP推送、自动语音呼叫等方式及时预警，有效防止电气火灾的发生。系统可以显示所有监测点位的漏电电流等电气参数和线缆温度，并支持巡检记录和派单操作，提供安全隐患分析报告，实时评估企业用电安全状态。
4.5 AcrelCloud-9000电动车（电瓶车）充电桩运营管理云平台
充电桩业务越来越多出现在售电公司的业务清单中，有助于帮助售电公司平衡偏差的同时也能获取更多利润，相辅相成。
4.5.1资产管理
充电桩运营管理云平台帮助售电公司实时监测充电桩运行状态，包括安装地点、数量、充电桩空闲/使用状态、故障信息等。
4.5.2交易管理
充电桩运营管理云平台为需要充电的用户导航寻桩，提供预存电费充电、扫码充电等结算方式，解决充电难、管理难和收费难的问题。
4.5.3安全管理
近来电瓶车相关的安全和火灾事故频发，成为生命和财产安全隐患。政府部门发文对电瓶车火灾的整治都放在规范停放和充电行为上。安科瑞充电桩运营管理云平台除了资产管理和交易管理功能外，还提供充电安全管理功能，包括充电桩漏电、温度的监测，有助于规范管理电瓶车停放和充电问题。
4.6 产品选型
5 结束语
总之，尽管目前我国电力市场竞争激烈，但电力企业仍具有明显的优势，售电侧市场化改革对电力企业而言既是挑战又是机遇。怎样才能顺利地融入市场经济，在市场竞争中占有优势？对此，有必要对电力企业进行深入思考。从总体目标上看，电力企业要加快计划体系的改革，改变陈旧的管理模式，树立主动出击的理念，积极占领市场。从目前国民经济发展的积极态势来看，只有从思想上深刻认识市场规律，在行动上积极应对，根据市场需求不断总结经验，创新营销机制，电力企业才能在市场经济竞争中立于不败之地。
作者简介：张星，女，现任安科瑞电气股份有限公司，主要从事于售电系统的研发与应用。手机：15021601437（同微信） QQ：3008021209 邮箱：3008021209 @qq.com
审核编辑：鄢孟繁
工商网监
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