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今天上午，公司客服转给我一个客户的电话求助，说他们新打样的一台设备在调试的时候显示屏有乱码以及出现不规则的带状纹理现象。起初他们怀疑是显示屏的问题，在更换了显示屏后异常没有消除，又更换了相应的PCB板，问题仍然没有解决。
作为公司的售后支持，我的第一反应就是干扰造成了显示异常。经过和客户的详细交流，我排除了测试现场环境对设备的影响，而是设备自身的干扰造成的。为了尽快配合客户解决问题，我们和客户视频通话，在视频里仔细了解了客户的装置结构和电路。经过检查发现设备单片机使用的是阻容浮地技术，而显示屏信号地和机壳相连，也就是和大地相连。我提议，让客户把单片机的浮地改为和显示屏信号地一样，直接接大地。经过试验发现显示屏的干扰消除了，困扰客户的问题解决了。
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